Tutoriales · Tu cuenta y ayuda
Haz una pregunta y recibe la respuesta en tu Bandeja de entrada
Tu Bandeja de entrada es donde le preguntas lo que quieras a la persona que hace Multistream, y donde llegan las respuestas. Normalmente recibes una en un día.
You need: Una cuenta de Multistream en multistream.gg
Hacer una pregunta
- Inicia sesión en multistream.gg y abre tu panel.
- Haz clic en el botón del globo de diálogo en la barra superior. Entra desde la derecha un panel llamado Ayuda y mensajes.
- Haz clic en Nueva pregunta.
- En ¿De qué se trata?, elige Problema, Facturación, Idea u Otro.
- Escribe qué pasó y dónde: en qué plataforma, en la app o en el sitio web. Los botones junto al clip ponen palabras en negrita o cursiva, empiezan una lista o añaden un enlace.
- Haz clic en el clip para añadir una captura de pantalla o un video, o pega una imagen directamente.
- Haz clic en Preguntar. Tu pregunta aparece como Esperando respuesta.
Nunca envíes stream keys ni contraseñas en un mensaje.
Leer la respuesta
- Cuando hay una respuesta, aparece un número en el globo de diálogo y también te llega un correo.
- Abre el panel y haz clic en tu pregunta. Ahora dice Respondida.
- Debajo de tu último mensaje dice Enviado y, cuando lo leen, Visto con la hora.
- Para responder, escribe en Escribe una respuesta y envíala.
- ¿Todo resuelto? Haz clic en Marcar como resuelta. Si escribes en una pregunta resuelta, se vuelve a abrir.
Solo puedes tener unas pocas preguntas abiertas a la vez. Si llegas al límite, escribe en una que ya tengas o marca una como resuelta.