Tutoriales · Tu cuenta y ayuda

Reporta un error con una captura de pantalla

¿Encontraste algo roto o que se ve mal? Envía un reporte en menos de un minuto. Cuando se arregle, te lo decimos.

En el sitio web

En la barra lateral de tu panel, en Cuenta, haz clic en Reportar un error. Se abre una ventana pequeña sobre la página.
En ¿Qué salió mal?, escribe lo que hiciste, lo que pasó y lo que esperabas que pasara.
Haz clic en Añadir imágenes para sumar capturas, o pega una con Ctrl+V. Puedes añadir hasta 5.
¿No has iniciado sesión? Añade tu correo para que podamos avisarte cuando se arregle.
Haz clic en Enviar el reporte. Verás un agradecimiento con el número de tu reporte.
Haz clic en Ver tus reportes para seguirlo. Cada reporte muestra Estamos en ello, Arreglado o Cerrado.

Nunca envíes stream keys ni contraseñas en un reporte.

Haz clic en Reportar un error al final de la barra lateral de la app, en App.
Escribe en el cuadro qué salió mal.
Haz clic en Captura de la app para añadir una imagen de cómo se ve la app ahora, o en Añadir imágenes para subir las tuyas.
Deja marcada la casilla del registro reciente y la versión de la app. Nos ayuda a encontrar el problema rápido, y antes se quita todo lo que parezca una clave o contraseña.
Haz clic en Enviar el reporte.
Tus reportes desde esta computadora aparecen debajo del formulario, indicando si cada uno está arreglado. Cuando uno lo está, la app también muestra una notificación.

Si la app tiene la sesión iniciada en tu cuenta de Multistream, tus reportes también aparecen en la página Tus reportes de errores del sitio web.