Tutoriels · Ton compte et l'aide

Poser une question et recevoir la réponse dans ta Boîte de réception

Ta Boîte de réception est l'endroit où tu poses n'importe quelle question à la personne qui fait Multistream, et où arrivent les réponses. Tu en reçois généralement une dans la journée.

You need: Un compte Multistream sur multistream.gg

Poser une question

  1. Connecte-toi sur multistream.gg et ouvre ton tableau de bord.
  2. Clique sur le bouton bulle de dialogue dans la barre du haut. Un panneau glisse depuis la droite, appelé Aide et messages.
  3. Clique sur Nouvelle question.
  4. Sous De quoi s'agit-il ?, choisis Problème, Facturation, Idée ou Autre.
  5. Écris ce qui s'est passé et où : quelle plateforme, l'appli ou le site. Les boutons à côté du trombone mettent des mots en gras ou en italique, commencent une liste ou ajoutent un lien.
  6. Clique sur le trombone pour ajouter une capture d'écran ou une vidéo, ou colle directement une image.
  7. Clique sur Envoyer. Ta question s'affiche comme En attente de réponse.

N'envoie jamais de stream keys ni de mots de passe dans un message.

Lire la réponse

  1. Quand il y a une réponse, un numéro s'affiche sur la bulle de dialogue, et tu reçois aussi un e-mail.
  2. Ouvre le panneau et clique sur ta question. Elle indique maintenant Répondu.
  3. Sous ton dernier message, il est écrit Envoyé, puis Vu avec l'heure une fois qu'il a été lu.
  4. Pour répondre, écris sous Écrire une réponse et envoie.
  5. Tout est réglé ? Clique sur Marquer comme résolu. Écrire dans une question résolue la rouvre.

Tu ne peux avoir que quelques questions ouvertes à la fois. Si tu atteins la limite, complète-en une que tu as déjà ou marque-en une comme résolue.

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