Tutorial · Il tuo account e assistenza

Fai una domanda e ricevi una risposta nella tua Posta

La tua Posta è dove chiedi qualsiasi cosa a chi crea Multistream, e dove arrivano le risposte. Di solito ne ricevi una entro un giorno.

You need: Un account Multistream su multistream.gg

Fai una domanda

Accedi su multistream.gg e apri la tua dashboard.
Clicca il pulsante con il fumetto nella barra in alto. Un pannello scorre da destra, chiamato Aiuto e messaggi.
Clicca Nuova domanda.
Sotto Di cosa si tratta?, scegli Problema, Fatturazione, Idea o Altro.
Scrivi cosa è successo e dove: quale piattaforma, l'app o il sito. I pulsanti accanto alla graffetta rendono le parole in grassetto o corsivo, iniziano un elenco o aggiungono un link.
Clicca la graffetta per aggiungere uno screenshot o un video, oppure incolla direttamente un'immagine.
Clicca Chiedi. La tua domanda compare come In attesa di risposta.

Non inviare mai chiavi di streaming o password in un messaggio.

Quando c'è una risposta, un numero compare sul fumetto e ricevi anche un'email.
Apri il pannello e clicca la tua domanda. Ora dice Risposta data.
Sotto il tuo ultimo messaggio dice Inviato, poi Visto con l'ora quando è stato letto.
Per rispondere, scrivi sotto Scrivi una risposta e invia.
Tutto risolto? Clicca Segna come risolta. Scrivere in una domanda risolta la riapre.

Puoi avere solo poche domande aperte insieme. Se raggiungi il limite, aggiungi a una che hai già o segnane una come risolta.