チュートリアル · アカウントとヘルプ
アプリを更新する、不具合のときにサポートを受ける
情報ページでは、使っているバージョンが分かり、問題を早く解決できます。コピーされる概要には、パスワード、サインイン情報、チャットは含まれません。
You need: PCまたはMacのMultistreamアプリ
更新を確認する
- アプリのサイドバーのアプリの下で、情報を開きます。大きく表示されている数字が、お使いのバージョンです。
- 更新を確認をクリックします。横の一文で、すでに最新版かどうかが分かります。
- 新しいバージョンがあると、サイドメニューの下部に更新のカードが表示されます。更新をクリックして確定します。Multistreamがダウンロードし、数秒で自動的に閉じてから開き直します。配信中の場合は、先に確認が出ます。
- 新機能をクリックすると、最近のバージョンでの変更点が分かります。
うまく動かないとき
- まずうまく動かない？を読んでください。チャットやアラートは、インターネットが復帰した数秒後に、自然に戻ることがよくあります。
- 1分たっても直らない場合は、上部バーの接続で、プラットフォームがサインイン済みと表示されているか確認します。
- 診断までスクロールして、診断情報をコピーをクリックします。設定の短い概要がコピーされます。
- サポートに問い合わせるをクリックして、メッセージにその概要を貼り付けます。
サポートからログファイルを求められたら、ログフォルダーを開くをクリックします。
診断ログの下のログの保存期間で、古いログを残す期間を設定します。チャットログや設定が、これで削除されることはありません。