튜토리얼 · 계정과 도움말
앱 업데이트와 문제가 생겼을 때 도움 받기
정보 페이지는 어떤 버전을 쓰는지 알려 주고 문제를 빠르게 해결하도록 도와줘요. 복사되는 요약에는 비밀번호, 로그인 정보, 채팅이 들어 있지 않아요.
You need: PC 또는 Mac의 Multistream 앱
업데이트 확인
- 앱 사이드바의 앱 아래에서 정보를 여세요. 큰 숫자가 내 버전이에요.
- 업데이트 확인을 클릭하세요. 옆의 줄이 이미 최신 버전인지 알려 줘요.
- 새 버전이 있으면 사이드 메뉴 맨 아래에 업데이트 카드가 표시돼요. 업데이트를 클릭하고 확인하세요. Multistream이 다운로드한 뒤 몇 초 안에 저절로 닫혔다가 다시 열려요. 라이브 중이면 먼저 물어봐요.
- 새로운 기능을 클릭하면 최근 버전에서 바뀐 것을 볼 수 있어요.
작동하지 않을 때
- 먼저 뭔가 안 되나요?를 읽어 보세요. 채팅이나 알림은 인터넷이 돌아온 몇 초 뒤에 저절로 돌아오는 경우가 많아요.
- 1분 뒤에도 막혀 있나요? 상단 바의 연결에서 플랫폼이 로그인되어 있다고 나오는지 확인하세요.
- 진단으로 스크롤해서 진단 정보 복사를 클릭하세요. 설정의 짧은 요약이 복사돼요.
- 지원팀 문의를 클릭하고 요약을 메시지에 붙여넣으세요.
지원팀이 로그 파일을 요청하면 로그 폴더 열기를 클릭하세요.
진단 로그에서 로그 보관 기간은 오래된 로그가 얼마나 남는지 정해요. 이로 인해 채팅 로그와 설정은 절대 삭제되지 않아요.