Обучающие материалы · Ваш аккаунт и помощь
Задайте вопрос и получите ответ на почту
Ваш почтовый ящик (Inbox): здесь вы задаёте вопросы человеку, который делает Multistream, и сюда приходят ответы. Обычно ответ приходит в течение дня.
You need: Аккаунт Multistream на multistream.gg
Задайте вопрос
- Войдите в систему multistream.gg и откройте панель управления.
- Нажмите кнопку пузыря речи в верхней панели. Панель скользит справа под названием Справка и сообщения.
- Нажмите «Новый вопрос».
- В разделе «О чём это?» выберите «Проблема», «Биллинг», «Идея» или «Другое».
- Напишите, что произошло и где: на какой платформе, приложении или сайте. Кнопки рядом с скрепкой делают слова жирным или наклоненным, начинайте список или добавляйте ссылку.
- Нажмите на скрепку, чтобы добавить скриншот или видео, или вставьте фото прямо в него.
- Нажмите «Спросить». Ваш вопрос отображается как «Ждёт ответа».
Никогда не отправляйте ключи потока или пароли в сообщении.
Прочитайте ответ
- Когда есть ответ, на пузыре речи появляется число, и вы получаете письмо.
- Откройте панель и кликните по своему вопросу. Теперь написано «Ответили».
- Под вашим последним сообщением написано «Отправлено», затем «Видено » с временем после прочтения.
- Чтобы ответить, введите в раздел «Написать ответ » и отправьте его.
- Всё решено? Клик «Метка решена». Написание решённого вопроса открывает его снова.
Вы можете открыть только несколько вопросов одновременно. Если вы достигли лимита, добавьте к уже существующему или отметьте решённый вопрос.