Samouczki · Twoje konto i pomoc

Aktualizuj aplikację i zdobądź pomoc, gdy coś się psuje

Strona O aplikacji mówi, którą wersję uruchamiasz, i pomaga szybko naprawiać problemy. Podsumowanie, które kopiuje, nie zawiera haseł, logowań ani czatu.

You need: Aplikacja Multistream na PC lub Macu

Sprawdź aktualizacje

  1. Otwórz O aplikacji na pasku bocznym aplikacji, w sekcji Aplikacja. Duży numer to Twoja wersja.
  2. Kliknij Sprawdź aktualizacje. Linia obok mówi, czy masz już najnowszą wersję.
  3. Nowa wersja pokazuje kartę Aktualizuj na dole menu bocznego. Kliknij Aktualizuj i potwierdź. Multistream pobiera ją, potem sam się zamyka i otwiera w kilka sekund. Jeśli jesteś na żywo, najpierw zapyta.
  4. Kliknij Co nowego, żeby zobaczyć, co zmieniło się w ostatnich wersjach.

Gdy coś nie działa

  1. Najpierw przeczytaj Coś nie działa?. Czat lub alerty często wracają same kilka sekund po internecie.
  2. Nadal utknąłeś po minucie? Sprawdź w Połączeniach, na górnym pasku, czy platforma pokazuje, że jest zalogowana.
  3. Przewiń do Diagnostyka i kliknij Kopiuj diagnostykę. Krótkie podsumowanie Twojego ustawienia zostanie skopiowane.
  4. Kliknij Napisz do wsparcia i wklej podsumowanie do wiadomości.

Jeśli wsparcie poprosi o plik logu, kliknij Otwórz folder logów.

W Logi diagnostyczne ustawienie Trzymaj logi przez określa, jak długo zostają stare logi. Twoje logi czatu i ustawienia nigdy przez to nie znikają.

Więcej poradników