Обучающие материалы · Ваш аккаунт и помощь
Обновите приложение и получите помощь, если что-то сломается
Страница «О нас» показывает, какую версию вы запускаете, и помогает быстро решить проблемы. В копии сводки нет паролей, входов или чат.
You need: Приложение Multistream на вашем ПК или Mac
Проверяйте обновления
- Откройте «О приложении» на боковой панели приложения, в разделе «Приложение». Большое число это ваша версия.
- Нажмите « Проверить обновления». Строка рядом с ней говорит, есть ли у вас уже самая новая версия.
- В новой версии внизу бокового меню отображается карта Update . Нажмите Update и подтвердите. Multistream загружает её, затем закрывается и открывается снова через несколько секунд. Если вы в прямом эфире, сначала запросит.
- Нажмите «Что нового », чтобы узнать, что изменилось в последних версиях.
Когда что-то не работает
- Прочитали , что что-то не работает? Сначала. Чат или оповещения часто возвращаются сами по себе через несколько секунд после отключения интернета.
- Всё ещё застрял спустя минуту? Проверьте в разделе Подключения, в верхней панели, что платформа пишет, что она входит в систему.
- Прокрутите в раздел «Диагностика » и нажмите «Скопировать диагностику». Краткое описание вашей настройки скопируется.
- Нажмите «Связаться с поддержкой» и вставьте сводку в своё сообщение.
Если поддержка попросит файл журнала, нажмите папку «Открыть журналы».
В разделе «Диагностические логи» ведите журналы для определения времени хранения старых журналов. Ваши логи чата и настройки никогда не удаляются этим процессом.